估计很多合作商没有看到这个公告，是不知道昨天下午我们业务有停顿的，下面说下详细情况，我们公司业务公开透明，随时通报进程。

先说暂停原因：

昨天暂停的原因是，运营商监测到我们通话量太大，被重点关注，对数据分析是否涉诈。后面在昨天晚上20:23分恢复。再次证明我们的通话都是正规合法的，没有任何问题。

再说为什么你的业务没有大的影响：

昨天下午17时左右，我们的AXE线路出现呼叫失败的情况，直到晚上20：23分左右恢复。差不多停了3个半小时，在业务故障初期，仅有少数几位合作商感知到我们业务有停顿，其余合作商可能都不知道。因为自从我们正式启用备用AXE作为主线路的时候，我们仍然积极准备了AXE的备用线路，也就是备用线路的备用线路。所以，昨天当AXE线路暂停了3小时，我们业务已经全部切换到另一条备用线路，直到20：30分左右确认彻底恢复后，我们才再次切换回去。

再说下，为什么仍然个别合作商知道业务有停顿：

因为业务出现故障是突然的，我们没有第一时间发现（这个原因下面段落说），个别合作商比我们先发现，所以合作商第一时间知道的故障，我们知道故障后，第一时间联系服务商，等服务商确认。这个过程中，又有一位服务商发现了。服务商反馈说是运营商的问题，正在核实，我们预判可能短时间解决不了，准备切换到备用线路，因为这次的备用线路是第一次上线，所以又耽误了几分钟。最后成功切换备用线路。在这发现到切换的过程中，时间有些耽误，所以中途仅有个别服务商发现了。

最后再说下，我们的反思与改进：

1、故障没有第一时间发现是我们的问题，此问题，昨天连晚上线了监测技术，今后会每隔几分钟通报一次状态，争取第一时间知道出现故障。2、我们发现故障到反馈服务商，再到人工切换备用线路，这过程有些耽误，好在时间不常，未来我们会技术上线线路自动切换技术，发现故障后，通过技术手段自动切换，这样可以做到无感知更换线路，这个是目标还未实现，涉及的东西比较多。

至各位合作商：

自从2025年5月1日以后，全国关停了95%以上的隐私号线路，对于扫码挪车场景打击力度更大，那基本上除了我们，也没有其他家再对外接中小体量用户了，我们之前的AXB和AXE也未能幸免，好在我们准备了备用方案AXE，我们的客户才未受影响，能够继续使用，对于我们一个小公司来说，多准备一条用不到的备用线路，成本还是不少的。希望各位合作商能够严格控制隐私号的合规程度，对被叫的手机号要严格认证，必须通过短信验证码或者其他手段实名认证，防止被叫手机号码被恶意修改。