尊敬的各位合作伙伴：

昨日（2025年7月3日）下午19时左右，隐私号发生故障，主要表现为，无法成功绑定新的号码，导致用户拨打X号码，联系的还是之前的车主，造成了大面积的串号。发现问题后，我公司第一时间暂停隐私号绑定操作，切换至真实号码线路，保证挪车等业务不受影响，只是暂时失去隐私保护功能。故障发生后，我公司第一时间联系服务商反馈，通知排查。

19时18分：发现故障，并立即联系服务商通知隐私号故障。

19时23分：服务商回复技术正在排查。

19时39分：我公司继续提供线索至服务商，协助排查。

20时44分：服务商反馈排查出问题，绑定接口故障，正在修复。

21时41分：我公司持续催促服务商加快进展。

23时51分：服务商通知故障解决，系统恢复。因考虑太晚，出问题，可能无法再次联系上服务商，我公司并未恢复隐私号线路。

2025年7月4日经过几个小时随机测试，线路正常，我公司切换回AXE线路，至此本次技术故障排除，线路恢复如常。

在此期间，我公司技术人员也深刻反省自己的问题，服务器故障，隐私号绑定失败都不是我公司的问题，但是串号是我公司的设置问题，因为当第一时间检测到绑定失败后，系统就应该立即告警并暂停线路，而不应该出现串号。我公司已经针对此问题，优化了API，确保今后不会再出现与此类似的问题。