估计很多合作商没有看到这个公告，是不知道昨天晚上AXE线路故障的，下面通报详细情况，我们公司业务公开且透明。

先说故障原因：

昨天晚上21：20分左右，我们的系统监测到AXE线路有故障，立即人工验证，确定出现故障，我公司立即联系服务商反馈情况。如下图：

在这期间，有一位合作商和我们同步发现了异常：

根据我们反馈，但是因为是晚上21点多，服务商那那边反馈有些慢，我们也不能确定是临时网络波动，还是真正出现故障，无法预估恢复时间。我们于21时37分立即启用了备用线路，保障我们AXE不受影响。从发现故障，反馈运营商，再到人工全线切换备用线路，对我们的影响时间是15分钟左右。好继续看本次故障实际影响时间。

当然服务商接到我们反馈后，也立即摇人检测排查故障：

总结：

本次故障持续时间10个小时，我公司因为准备了备用线路，发现故障后，第一时间反馈，人工全线切换备用线路，影响仅15分钟。那么是否可以做到无缝切换呢，把15分钟的人工反应时间再压缩，我们会持续向这个方向努力。本次故障也充分反应了我公司准备备用线路的重要性，备用线路每年也要耗费不少费用，平时用不到，但是在关键紧急的时候可以发挥重要作用。