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什么是语音信箱或者是语音留言

2026-04-23 11:31:32

语音信箱(语音留言)是指在特殊场景下,主叫需要用隐私号联系被叫,但是因为场景风控的原因,不允许直接对话,故而采用语音信箱的模式。适用于长语音的模式,或者必须要用自己原始声音的情况。如果是短语音,做语音通知,语音消息类的,选择语音通知接口。

应用场景:

1、生日祝福:给好友送上自己的原生祝福内容,留言时长不限制。

2、道歉留言:不好意思当面道歉,给好友留个语音道歉。

流程如下:

主叫拨打网页电话,接通后自己说留言内容(和打电话一样),留言结束挂断电话,系统自动审核成功后,通过隐私号呼叫被叫,被叫接通后,播放主叫自己的原生留言。

开始

  ↓

主叫进入网页电话页面

  ↓

主叫发起网页电话呼叫

  ↓

系统建立通话通道(主叫听到接通提示音)

  ↓

主叫口述留言内容

  ↓

主叫主动挂断电话

  ↓

系统录制并保存主叫原生语音留言

  ↓

系统自动审核留言内容

        ┌──────────┴──────────┐

    审核通过                                    审核不通过

        │                                                  │

        ↓                                                   ↓

                       系统生成被叫呼叫任务          结束流程(可提示主叫审核失败)

        ↓

系统通过隐私号呼叫被叫

        ┌──────────┴──────────┐

                  被叫接通                                 被叫未接通/占线/拒接

        │                                                      │

        ↓                                                       ↓

                 播放主叫原生留言                     结束流程(可标记呼叫失败)

留言播放完毕

系统自动挂断通话

结束

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